Dans les coulisses du bureau de retrait des marchandises sur le site de Delmenhorst

Publié: 31 mai 2012

L’équipe de reportage du Journal Distributeurs s’est rendue au bureau de retrait des marchandises de Legler dans la rue Brendelweg à Delmenhorst et a enquêté pour savoir ce qu’il s’y passe.  Lisez vous-même comme il est pratique de venir retirer soi-même sa marchandise à l’entrepôt.

Le gong de la porte retentit. Un client se tient au comptoir de vente et demande sa marchandise. Andrea, employée chez Legler, recherche la commande et demande au client de la régler. Munie de la facture acquittée, le client va au guichet de retrait de marchandises et  un employé de Legler lui remet sa commande.

Il s’écoule au maximum 48 heures entre la commande et le retrait des marchandises. Un traitement si rapide n’est pas évident – il suppose que chaque département coopère efficacement pour assurer un déroulement sans faille.

 

Pendant la pleine saison, d’octobre à décembre, quand la salle d’exposition et le bureau de retrait sont  ouverts de 9 à 16 heures, l’équipe composée de 6 personnes travaille à temps plein. «Chaque année à cette époque, la fréquentation de notre bureau est phénoménale», témoigne Andrea, de l’équipe du Retrait de marchandises.

 

Pour préparer la pleine saison, toute l’équipe aura décoré les étagères de la salle d’exposition par ordre chronologique suivant les pages du catalogue. Dès la parution du catalogue de printemps, une zone de présentation est décorée à cet effet sur le devant de la salle d’exposition qui s’étend sur 450 m2. En cours d’année, les présentations de produits s’adaptent à la saison actuelle. Ainsi par exemple est-ce un réel plaisir pour l’équipe entière quand le carnaval approche et  que les déguisements sont placés au tout premier plan.

 

Lorsque les clients ou les professionnels intéressés furètent dans la salle d’exposition en recherchant les produits adaptés, il arrive souvent qu’une discussion s’engage. Les questions relatives au fonctionnement des jouets ou à leur montage sont fréquentes, une réponse y sera apportée immédiatement sur place. Si l’on demande à l’équipe du Retrait de marchandises quelle est leur activité préférée, la réponse est unanime: discuter avec les clients et les visiteurs et les conseiller, voici l’activité la plus plaisante.

 

Le gong retentit à nouveau, et le client de tout à l’heure demande de l’aide. Il lui manque encore quelques petits articles en quantité importante. Andrea, de l’équipe Legler, parcourt à nouveau avec lui les rayonnages et le mène au fond de la salle d’exposition. Y sont proposées nos fins de séries en quantité limitée à prix réduit. «Les clients à la recherche de bonnes affaires nous rendent régulièrement visite pour voir ce que nous proposons comme promotions intéressantes», nous révèle Andrea. Les articles qui y sont présentés peuvent être achetés directement  et  emportés immédiatement par tous les clients revendeurs.

 

Vous souhaitez organiser vous-même le transport de votre marchandise? Nous pouvons préparer votre commande et la mettre à votre disposition pour que vous veniez la retirer à notre bureau de retrait! N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet: export2@handelshauslegler.de

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