Legler Service-Update: Zurück zu flotten Lieferzeiten!

Veröffentlicht am: 7 Januar 2021

Ab sofort können Sie wieder zu 100% auf unseren schnellen Lieferservice vertrauen!

Das Zusammenwirken verschiedener Faktoren hat bei uns im November und Dezember 2020 zu einer Ausnahmesituation in punkto Versand- und Lieferzeiten geführt. Wir wissen, dass Sie sehr viel besseren Service von uns gewohnt sind – und freuen uns, dass der Normalzustand mit schnellen Lieferungen und erstklassigem Kundenservice wieder erreicht ist!

Sie haben es gespürt: Es lief nicht optimal! Das Zusammenwirken verschiedener Faktoren hat bei uns im November und Dezember 2020 zu einer Ausnahmesituation in punkto Versand- und Lieferzeiten geführt. Wir wissen, dass Sie sehr viel besseren Service von uns gewohnt sind! Unsere aufrichtige Entschuldigung gilt allen, deren Geduld wir in diesen ohnehin turbulenten Zeiten zusätzlich auf die Probe gestellt haben – wir können Enttäuschung, Wut und Frustration mehr als nur nachvollziehen! Mit dem Start ins neue Jahr können Sie nun wieder 100%ig sicher sein, Ihre bestellte Ware in gewohnt schneller Liefer- und Versandzeit von uns zu erhalten!

Die Gründe?
Transparenz und Ehrlichkeit sind wichtige Grundsätze unserer Arbeit, daher möchten wir Ihnen kurz die Gründe erklären, die zu der Situation geführt haben. Im Grunde beginnt es mit einer erfreulichen Nachricht: Mit Beginn der Corona-Krise ist die Nachfrage nach Spielwaren enorm angestiegen, sodass auch wir ungeplant viel mehr Bestellungen verbuchen konnten als zu normalen Zeiten. Zusätzlich standen wir – wie alle Unternehmen – im so ungewöhnlichen Jahr 2020 vor enormen Herausforderungen, was die Arbeitsorganisation betrifft, um Betriebssicherheit und Gesundheitsschutz unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Das führte zu erschwerten Arbeitsbedingungen im Kundenservice und in der Logistik. Und dann kam auch noch Pech dazu: Wir hatten mit unvorhergesehenen Schwierigkeiten durch die Umstellung unserer unternehmensweiten Business Software zu ringen, was letztlich zu weiteren Verzögerungen geführt hat.

Geschafft!
Der Turbo ist eingeschaltet! Wir haben alle Lieferrückstände aufgeholt und können nun wieder die gewohnt schnellen Lieferzeiten gewährleisten! Sollte Ihre Situation mit einer Bestellung noch nicht erfolgreich geklärt und Ihre Zufriedenheit mit uns noch nicht wiederhergestellt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 04221 / 97302-40.

Hinterlassen Sie eine Nachricht

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.